近年來,“代理維權(quán)”黑灰產(chǎn)頻發(fā),嚴(yán)重侵害金融消費者權(quán)益
近年來,一些不法分子通過網(wǎng)絡(luò)平臺、短信推送、電話營銷、廣告張貼等方式,打著“征信修復(fù)”“債務(wù)優(yōu)化”“代理金融維權(quán)”等旗號進(jìn)行虛假宣傳,他們承諾“專業(yè)維權(quán)”“100%成功解決”,誘導(dǎo)金融消費者委托其“代理維權(quán)”,并收取高額傭金或手續(xù)費,嚴(yán)重擾亂金融市場秩序,讓消費者面臨個人信息泄露、資金損失、信用記錄受損等多重風(fēng)險。珠海華潤銀行發(fā)布風(fēng)險提示,提醒消費者依法理性維權(quán)
為保障廣大金融消費者的合法權(quán)益,珠海華潤銀行特此發(fā)布消費者權(quán)益保護(hù)風(fēng)險提示,提醒廣大消費者:
一、理性維權(quán),尋求正規(guī)解決渠道
如對金融業(yè)務(wù)存在疑問,可通過金融機(jī)構(gòu)官方客服熱線、線下營業(yè)網(wǎng)點等進(jìn)行咨詢核實。
如與金融機(jī)構(gòu)產(chǎn)生糾紛,可通過與金融機(jī)構(gòu)協(xié)商、向行業(yè)調(diào)解組織申請調(diào)解、向金融監(jiān)管部門反映等渠道提出合理訴求。
二、切勿輕信,遠(yuǎn)離虛假宣傳陷阱
面對自媒體等平臺發(fā)布的“債務(wù)優(yōu)化”“債務(wù)減免”“征信修復(fù)”等信息,消費者應(yīng)加強(qiáng)甄別,提高自我保護(hù)意識。
不法分子以“債務(wù)優(yōu)化”“債務(wù)減免”“征信修復(fù)”之名捏造事實、違背合同約定,不僅擾亂正常金融秩序,還可能涉嫌尋釁滋事和敲詐勒索,消費者應(yīng)警惕參與非法中介活動可能面臨的法律風(fēng)險,避免被不法分子利用。
三、提高警惕,注意保護(hù)個人信息
部分非法中介要求消費者提供個人身份信息、銀行賬號信息、征信信息和密碼等敏感信息,美其名曰“代為處理債務(wù)”,實則將信息販賣或用于非法活動,導(dǎo)致消費者遭受更大的損失。消費者應(yīng)謹(jǐn)慎對待,避免個人信息被非法利用、泄露或買賣。
消費者如遭遇“代理維權(quán)”黑灰產(chǎn)營銷推廣、騷擾欺騙,發(fā)現(xiàn)自身合法權(quán)益受到侵害,應(yīng)保存相關(guān)證據(jù),及時向公安機(jī)關(guān)報案。共建安全放心金融消費環(huán)境。
珠海華潤銀行提供多種正規(guī)投訴咨詢渠道
珠海華潤銀行提醒廣大消費者,如遇金融問題或糾紛,請通過以下正規(guī)渠道聯(lián)系我們:
營業(yè)網(wǎng)點:直接前往我行營業(yè)網(wǎng)點咨詢
客戶服務(wù)熱線:(0756)96588
微 信 銀 行: 關(guān)注“華潤銀行”微信公眾號,在“發(fā)現(xiàn)”欄目聯(lián)系在線客服
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珠海華潤銀行倡導(dǎo)廣大消費者依法理性維權(quán),遠(yuǎn)離“代理維權(quán)”陷阱,共同營造安全放心的金融消費環(huán)境。讓我們攜手努力,守護(hù)好每一份金融安全!
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