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10月27日，由《經(jīng)濟(jì)》雜志社、中國(guó)商報(bào)、中國(guó)貿(mào)易報(bào)社、全國(guó)商報(bào)聯(lián)合會(huì)、中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作促進(jìn)會(huì)、中國(guó)品牌傳播研究中心等主辦的“第四屆全國(guó)服務(wù)業(yè)公眾滿意度專項(xiàng)調(diào)研揭曉新聞發(fā)布盛典大會(huì)”在北京人民大會(huì)堂隆重舉行。我行一舉囊括“金典獎(jiǎng)——全國(guó)支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展十佳商業(yè)銀行”、“金典獎(jiǎng)——全國(guó)支持小微企業(yè)發(fā)展十佳商業(yè)銀行”兩大獎(jiǎng)項(xiàng)，行長(zhǎng)宋群先生獲得“金典獎(jiǎng)——全國(guó)金融服務(wù)業(yè)改革創(chuàng)新優(yōu)秀銀行家”稱譽(yù)。

此項(xiàng)調(diào)研活動(dòng)迄今為止已成功舉辦了三屆，針對(duì)行業(yè)企業(yè)的公眾滿意度指數(shù)展開調(diào)查，通過(guò)收集來(lái)自社會(huì)公眾、業(yè)界精英及資深專家的第一手資訊，配合自身行業(yè)編輯、專業(yè)媒體記者的調(diào)查，全方位、多角度、深層次地對(duì)全國(guó)服務(wù)業(yè)企業(yè)進(jìn)行大規(guī)模的專業(yè)審視，涉及企業(yè)的服務(wù)體系、服務(wù)投訴和服務(wù)保障等。

我行已連續(xù)兩屆榮獲全國(guó)服務(wù)業(yè)公眾滿意度專項(xiàng)調(diào)研金典獎(jiǎng)，這些榮譽(yù)得之不易，是我行在行業(yè)各項(xiàng)服務(wù)工作中，堅(jiān)持以人為本、服務(wù)至上，不斷開拓創(chuàng)新、建章立制，完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和管理體系，受到廣大消費(fèi)者、公眾的贊譽(yù)，從而贏得了公眾的信任和社會(huì)的尊敬。